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喜讯中心获全国优质护理服务表现突出
近日，国家卫生和计划生育委员会在北京召开了全国护理工作会议，国家卫计委李斌主任在会上做了重要讲话，对在优质护理工作中表现突出的个人和集体进行了通报表扬。我中心喜获国家“优质护医院”，广东省仅4家医院获得此项荣誉，中心作医院获此殊荣，这是对中心近几年优质护理服务工作的高度肯定。
“三分治疗，七分护理”。护理工作在呵护生命、治疗疾病、维护健康、减轻痛苦、提高人民群众健康水平方面发挥着不可替代的作用，岗位平凡，使命高尚。而作为华南地区最医院，我中心的优质护理服务一直走在前列，护理部深入探索采取有效措施扎实推进优质护理服务，引领优质护理服务持续发展，在改革护理工作模式、加强护士队伍建设、深化护理专业内涵、提升护理服务质量等方面实行了一系列举措，使优质护理服务工作取得了显著成效，获得群众和社会广泛称赞。
国家卫计委医政医管局郭燕红副局长检查优质护理工作
自开展优质护理服务以来，住院病人的满意度在96%以上。回望优质护理之路，我们从这些方面着力，稳步推进优质护理工作：
丨回望丨
加强护士队伍建设，合理配置护理人力
落实“床边工作制”，实行责任制整体护理工作模式，“我的病人我负责”。
责任护士落实床边工作制
病房开展医护一体化工作模式
医护同组管病人，建立医护联合查房工作制度和多学科协作，提高护士的临床评估能力和思维能力，同时加强了医护患的沟通，医护合作默契。
医护一体化联合查房
门诊及平台科室着力改善就诊流程
缩短等候时间，为病人提供优质就医体验；如：门诊与药学部的一体化药房，方便门诊化疗患者；影像科增加预约号，弹性排班，缩短病人等候时间。手术室通过不断探索和创新，在细微之处显现温馨的优质服务，如制定术前探访制度、制作手术室健康教育内容卡，让病人了解手术流程，缓解病人紧张情绪。
一体化药房
扩大护理服务范围
开展多种形式的健康教育和延续护理，为患者及家属提供更多的健康指导及人文关怀。设立健康教育大讲堂，定期对门诊患者及健康群体进行健康教育；开展专题义诊，扩大服务人群；与广州金丝带启智分队合作，共同完善患儿及家属的社会支持等。
护理义诊扩大服务范畴
积极推进特色专科护理服务
积极推进肿瘤特色专科护理服务，深化专业内涵。设造口/伤口专科、静脉治疗/PICC专科、心理纾缓专科、无痛示范病房，组织多专科联合查房，解决护理疑难问题；开设造口、导管专科及淋巴水肿治疗门诊；添设专职心理护士，及时评估筛查有心理障碍的患者并主动进行干预；执行单病种健康教育临床路径，规范肿瘤手术、化疗、放疗等健康教育。
静疗专科护士B超引导下PICC置管
实施合理的绩效奖金分配方案
制定了一系列护理人员激励政策，提高一线护士待遇，将绩效奖金与护士的层级岗位、风险岗位及工作质量相结合，充分调动了护理人员的积极性。
“年，中心成立了“创建优质护理领导小组”，中心优质护理服务开展率达%。年我中心成为国家卫生部72所“优质护理服务示范工程”医院之一，被省卫计委评为“广东省医院”；胸科一区被评为“广东省卫生系统优质护理服务示范病房”。同时，护理部定期组织全院对优质护理工作进行总结、交流与经验分享，中心每年奖励一批优质护理服务之星和病区，激励先进个人和集体，激发中心每一位护理工作者朝着优质护理的下一个目标继续前行。
”优质护理经验分享会
年获“广医院”
优质护理，
我们一直在路上。
文/护理部黄中英
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